问题现象将从Excel或TXT文件导入的话术添加到易歪歪后,话术内容中的中文、Emoji、特殊符号(如™、℃[…]
在日常客服工作中,即使使用功能强大的易歪歪,仍会遇到各种操作疑问和效率瓶颈——从安装失败、登录异常,到话术同步[…]
做电商客服三年,我最怕的不是客户骂人,是自己人“口径不一致”。去年双十一,客户问“发什么快递”,三个客服回了[…]
在帮很多团队配置易歪歪的时候,我最常听到的求助就是:“明明我已经完成了易歪歪下载,也正常打开了,但为什么我点开[…]
“折腾了半天话术,保存时记事本却弹窗:该文件含有Unicode格式字符,保存为ANSI将丢失”如果你[…]
“刚从官网下的软件,怎么一解压电脑就开始红框报警?”昨天一位开网店的读者急匆匆地发截图问我,语气里满是怀疑。[…]
“大单临门,辅助栏突然消失?”一个山寨安装包,差点丢了六位数订单上周帮一位做私域健身器材的老板调设备,他跟我[…]
“微信一开,侧边栏就消失?”一个权限设置,浪费了外贸团队一上午前两天有位做外贸的朋友急得不行——咨询量突然暴[…]
“明明回复很快,客户却说我不专业?”前两天有个做电商的朋友跟我吐槽,他为了追求回复速度,直接在记事本里存了一堆[…]
在追求极致沟通效率的道路上,鼠标点击往往是“最慢”的动作。真正的客服高手往往能通过键盘实现话术的“盲打”秒回。[…]