功能说明
组合发送是易歪歪电脑版的一项进阶功能,可将多条话术按预设顺序和间隔时间自动发送。适用于以下场景:
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客户咨询时需要先后发送“欢迎语 + 产品介绍 + 购买链接”
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售后流程中依次发送“确认问题 + 解决方案 + 满意度调查”
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大促期间批量发送“活动规则 + 优惠券 + 倒计时提醒”
设置步骤
第一步:准备多条话术
在易歪歪话术库中,提前创建好需要组合发送的单条话术。例如:
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话术A:“您好,感谢您的咨询~”
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话术B:“这款产品目前库存充足,今天下单明天发货。”
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话术C:“点击这里领取10元优惠券:[链接]”
第二步:创建组合模板
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打开易歪歪 → 点击组合发送选项卡(或“宏”/“自动化”菜单,不同版本名称略有差异)。
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点击新建组合,输入组合名称(如“售前三连发”)。
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从左侧话术库中按顺序添加话术到右侧组合列表。
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为每条话术设置延迟时间(单位:秒),例如:
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话术A:延迟0秒(立即发送)
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话术B:延迟3秒
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话术C:延迟6秒
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点击保存。
第三步:绑定快捷键(可选)
右键已创建的组合模板 → 设置快捷键(如 Ctrl+Shift+1)。使用时按快捷键即可一键触发整个组合。
第四步:执行组合发送
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打开任意聊天窗口(微信/千牛/企微)。
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点击组合模板旁边的发送按钮,或按下已绑定的快捷键。
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易歪歪将按顺序和延迟时间自动发送每条话术。
注意事项
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组合发送期间请勿手动切换窗口,否则可能发送到错误对象。
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建议每条话术之间的延迟间隔不少于2秒,避免被聊天平台判定为刷屏。
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组合发送过程中可按
Esc键取消剩余未发送的话术。
常见问题
Q:组合发送可以包含图片或文件吗?
可以。只要话术中包含图片或文件附件,组合发送时会一并发送。
Q:延迟时间可以设置为0.5秒吗?
支持毫秒级设置。在延迟输入框中直接输入小数,如0.5代表500毫秒。
Q:组合模板可以跨分类调用话术吗?
可以。组合模板不受话术分类限制,可以从任意分类中挑选话术。
Q:网页版支持组合发送吗?
不支持。组合发送功能仅限易歪歪电脑版,请从易歪歪官网完成易歪歪下载后使用。
进阶技巧
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条件分支:部分版本支持根据客户回复自动选择下一话术(需在组合设置中启用“智能分支”)。
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团队共享:团队管理员可将组合模板导出,发给成员导入使用,保持回复流程一致。
